Calidad ROTEKAP

Con nuestro lema “Todo se evalúa para mejorar”, hemos creado un sistema de gestión de calidad que nos permite establecer el nivel de calidad, satisfacción e impacto de cada servicio que realizamos.

Uno de nuestros propósitos como Institución es entregar un servicio de calidad, en el cual nuestros proyectos ayuden e impacten tanto en el entorno como en las relaciones de los involucrados. Es por esto que evaluamos cada etapa de nuestros proyectos, desde la elaboración y coordinación, hasta su ejecución y finalización.

Asimismo, creamos un sistema de evaluación interna por cada área de nuestra institución que nos ayuda a mejorar cada día y detectar los errores y fortalezas de nuestro Equipo ROTEKAP.

A continuación presentamos las Dimensiones, Temáticas y Práctica Evaluada en cada Proyecto y el funcionamiento interno de nuestra Institución.

DIMENSIÓN TEMÁTICA PRÁCTICA EVALUADA
COLABORADOR      (Institución receptora) Calidad de Insumos entregados La calidad de los Informes, Tablas, Actas de Trabajo y todo el material impreso y en digital fueron de su entera satisfacción.
Tiempos de Entrega Los tiempos de entrega de todo el material impreso y digital fueron de su entera satisfacción.
Comunicación La comunicación y los medios de información de nuestra institución hacia el establecimiento fueron de su entera satisfacción.
Procesos Según su percepción, usted cree que nuestros procesos son claros, eficientes y de una alta calidad.
PARNERS / JEFE DE PROYECTOS Liderazgo El jefe de proyecto lidera eficientemente y con gran habilidad los Proyectos que se han desarrollado.
 Cumplimiento de compromisos El jefe de proyecto cumple los compromisos suscritos claramente y sin problemas.
 Trato El jefe de proyecto tiene un buen trato y su comunicación es con respeto.
Solución de Problemáticas  El jefe de proyecto soluciona los problemas de forma clara y precisa.
JEFE DE PROYECTOS / PARNERS Compromiso con la Organización El integrante de nuestra organización tiene un alto compromiso con nuestra aspiración y valores.
Responsabilidad El integrante de nuestra organización tiene una alta responsabilidad en cuanto a los horarios y actividades que asumió.
Ejecución y Desempeño El integrante de nuestra organización ejecuta sus actividades dentro de los parámetros establecidos y su desempeño es altamente productivo.
Motivación El integrante de nuestra organización refleja una alta motivación y disposición en pos de mejorar nuestra organización.
ORGANIZACIÓN Comunicación entre parners La comunicación con mi parner evaluado es clara, precisa y fluida.
Coordinación La coordinación con mi parner evaluado es rápida, eficiente y eficaz para concordar trabajos comunes.
Apoyo El apoyo que me brinda mi parner evaluado es de gran ayuda para desempeñarme en mis labores encomendadas.
Desempeño El desempeño de mi parner evaluado según mi opinión es de gran calidad y ayuda a mejorar nuestra institución.
AUTOEVALUACION Responsabilidad Mi responsabilidad en los tiempos y cumplimiento de mis labores fueron altamente satisfactorias.
Desempeño Mi desempeño en la organización para ayudar a mejorar todos los procesos fue altamente satisfactorias.
Motivación Mi motivación dentro de la organización fue alta y me sentí a gusto con mi lugar de trabajo.
Compromiso Mi compromiso con los valores y aspiración de la organización fue altamente satisfactoria.